Refund policy

1.   Generelt

Forbrukeren kan angre kjøpet i henhold til angrerettloven: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27.

Merk likevel at angreretten ikke gjelder for skreddersydde eller kundetilpassede produkter, eller for produkter som produseres på bestilling. Om varen lages på bestilling fremgår av produktspesifikasjonene. Er du i tvil, ta kontakt med Brandt Bad på kontakt@brandtbad.no.

Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen om tjeneste ble inngått, eller den dag forbrukeren får varen i fysisk besittelse.

Forbrukeren må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Forbrukeren har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende. Angreskjema må brukes, og kan lastes ned her. Angreskjemaet sendes til kontakt@brandtbad.no. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
  • Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Forbrukeren må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Forbrukeren kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan forbrukeren bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om forbrukerens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra forbrukeren, eller til forbruker har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

For fullstendige vilkår, se salgsbetingelser.

2.   Tapwell

Tapwell produkter må ikke returneres til Brandt Bad, men returneres direkte til Tapwell sitt lager. 

Tapwell AS

Alf Bjerckes vei 28

0596 Oslo

Det må benyttes eget returskjema.

Tapwell forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke godkjennes i Tapwells returkontroll. 

Tapwell stiller følgende krav til returer:

  • Utfylt returskjema merket med Tapwells ordrenummer må følge med. Hvis du ikke har Tapwells ordrenummer, ta kontakt med kontakt@brandtbad.no.
  • Returer skal være pakket i original emballasje, og emballasjen skal være i god stand.
  • Returnerte produkter skal være ubrukt/umontert.
  • Spesialbestilte produkter eller produkter som har utgått av sortimentet kan ikke returneres.

Dersom disse kravene ikke innfris, vil Tapwell returnere varen til kunden. Kjøpesummen tilbakebetales når produktene har blitt mottatt og godkjent av Tapwell. Vi minner om at fraktkostnader på returvarer ikke dekkes av Brandt Bad eller Tapwell.