Terms of service

Kjøp på brandtbad.no er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Brandt Bad.

Organisasjonsnummer: 977 299 973 MVA

Adresse: Holmedalen 67, 5300, Kleppestø, Norge

E-post: kontakt@brandtbad.no

Telefonnummer: +47 92 25 05 00

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle oppgitte priser på brandtbad.no er i norske kroner (NOK), og inkluderer mva.

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er derfor den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Betalingsmåter:

Kortbetaling med VISA, Mastercard eller American Express (AMEX). Betalingsløsningen leveres av Stripe. Fullstendige. vilkår.
Faktura med Klarna. Få først, betal senere. Fullstendige vilkår.
Delbetaling med Klarna. Del opp. Fullstendige vilkår.
Vipps. Fullstendige vilkår.
Elektronisk med Apple Pay eller PayPal.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

Brandtbad.no tilbyr faktura og delbetaling i samarbeid med Klarna Bank AB. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra forsendelsen er mottatt. Dersom kjøperen velger faktura eller delbetaling med Klarna, vil Klarna Bank AB overta betalingskravet fra brandtbad.no. Klarna vil sende betalingsinstruksjoner direkte til kjøperen, slik at kjøperen kan betale direkte til Klarna.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.

Estimert leveringstid inkludert produksjonstid fremgår av produktspesifikasjonene til respektive produkt, eller i ordrebeskreftelsen din. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Leveringsmetode:

Brandt Bad bruker Posten Bring til alle forsendelser i Norge.

Brandt Bad bruker "Stykkgods til bedrift" fra Bring til alle større forsendelser (for eksempel baderomsmøbler) til privat og bedrift over hele landet. Du vil motta en melding med estimert leveringstid når bestillingen er sendt. Leveringstiden etter at bestillingen er sendt fra Brandt Bad er normalt 1-3 arbeidsdager, og forsendelsen kan spores underveis. Bring tar kontakt med mottaker for å avtale leveringstidspunkt. Mottaker får forsendelsen levert på døren mellom kl. 08-16 (eller som avtalt med sjåfør), mandag til fredag. Du hører fra oss dersom det er endringer i leveringstiden.

Merk at baderomsmøbler og andre tunge produkter kan veie godt over 100 kg! Sørg derfor for å ha nødvendig utstyr og antall personer på plass ved levering for å kunne ta imot forsendelsen. Brandt Bad er ikke ansvarlig for produktskader som oppstår som følge av at produktet har stått værutsatt. Netto vekt på produktet finner du i produktspesifikasjonene. Brutto vekt inkludert emballasje står i ordrebekreftelsen, eller i sporing av forsendelsen.

Dersom det er behov for kranbil ved levering, ta kontakt så kan vi være behjelpelig med å ordne det.

Ønsker du å vite mer om hvordan Bring jobber med bærekraft og utslippskutt i transportbransjen? Les mer i artikkelen "Godstransport - på vei mot en grønnere fremtid".

Fullstendige vilkår for produktet "Stykkgods til bedrift" finner du her.

Til alle mindre forsendelser (opptil 35 kg) bruker vi Posten eller "Pakke til hentested" fra Bring. Du vil motta en melding når bestillingen er sendt. Leveringstiden etter at bestillingen er sendt fra Brandt Bad er normalt 1-3 arbeidsdager, og forsendelsen kan spores underveis. Mottaker får hentemelding på sms, e-post eller i app, og kan hente pakken på nærmeste utleveringssted.

Dette er en klimanøytral fraktmetode som bruker tog fremfor bil der det er mulig. Posten Bring kompenserer for restutslipp gjennom kjøp av CO2-kvoter.

Du kan lese mer om "Pakke til hentested" her.

Leveringstid:

Vi gjør vårt beste for å behandle din ordre i løpet av 1-3 arbeidsdager. Estimert leveringstid inkludert produksjonstid fremgår av produktspesifikasjonene til respektive produkt, eller i ordrebeskreftelsen din. Leveringstid for ferdig produsert produkt er normalt 1-3 arbeidsdager etter forsendelsen har blitt sendt fra Brandt Bad.

Fraktkostnad:

Brandtbad.no har alltid fri frakt på alle forsendelser av Brandts egne produkter.

Tapwell bestillinger 135kr i frakt. Over 2.500kr fraktfritt.

Uavhentede pakker:

Uavhentede/ikke mottatte pakker vil bli debitert med kostnadene påført Brandt Bad for å levere produktene til kjøper, i henhold til punkt 11. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, og pakken allerede har blitt sendt, må du hente ut/ta imot pakken og følge standard prosedyre for angrerett som beskrevet i punkt 9.

Transportskader:

Transportskader som oppdages allerede ved henting, skal meldes direkte til utleveringsstedet/transportør. Transportskader som oppdages senere skal meldes til Brandt Bad for reklamasjon. Vennligst dokumenter skaden med bilder, og send disse til kontakt@brandtbad.no.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

8.1. Generelt

Forbrukeren kan angre kjøpet i henhold til angrerettloven: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27.

Merk likevel at angreretten ikke gjelder for skreddersydde eller kundetilpassede produkter, eller for produkter som produseres på bestilling. Om varen lages på bestilling fremgår av produktspesifikasjonene. Er du i tvil, ta kontakt med Brandt Bad på kontakt@brandtbad.no.

Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen om tjeneste ble inngått, eller den dag forbrukeren får varen i fysisk besittelse.

Forbrukeren må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Forbrukeren har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende. Angreskjema må brukes, og kan lastes ned her. Angreskjemaet sendes til kontakt@brandtbad.no. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Forbrukeren må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Forbrukeren kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan forbrukeren bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om forbrukerens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra forbrukeren, eller til forbruker har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

For fullstendige vilkår, se salgsbetingelser.

8.2. Tapwell

Tapwell produkter må ikke returneres til Brandt Bad, men returneres direkte til Tapwell sitt lager.

Tapwell AS

Alf Bjerckes vei 28

0596 Oslo

Det må benyttes eget returskjema.

Tapwell forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke godkjennes i Tapwells returkontroll.

Tapwell stiller følgende krav til returer:

Utfylt returskjema merket med Tapwells ordrenummer må følge med. Hvis du ikke har Tapwells ordrenummer, ta kontakt med kontakt@brandtbad.no.
Returer skal være pakket i original emballasje, og emballasjen skal være i god stand.
Returnerte produkter skal være ubrukt/umontert.
Spesialbestilte produkter eller produkter som har utgått av sortimentet kan ikke returneres.

Dersom disse kravene ikke innfris, vil Tapwell returnere varen til kunden. Kjøpesummen tilbakebetales når produktene har blitt mottatt og godkjent av Tapwell. Vi minner om at fraktkostnader på returvarer ikke dekkes av Brandt Bad eller Tapwell.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres varen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Våre baderomsmøbler er bygget for hånd av naturmaterialer. Små uregelmessigheter og variasjoner kan derfor forekomme, og er noe av det som er med på å gjøre hvert enkelt møbel helt unikt.

Tre er et naturmateriale som reagerer på variasjoner i temperatur og luftfuktighet. Uregelmessigheter og variasjoner som små sprekker eller trege skuffer, som oppstår som følge av treets bevegelser, må anses som naturlige produktegenskaper og dekkes ikke av garanti eller reklamasjon.

Vi gjør det vi kan for å sikre en god finish på våre baderomsmøbler, men våre servantskap er malt for hånd, og kan derfor bære preg av denne manuelle prosessen. Dette inkluderer for eksempel penselstriper og andre mindre uregelmessigheter.

Vi prøver å redigere bilder for å vise produktene så naturtro som mulig. Fargen på bildene kan se annerledes ut på skjermen din enn i virkeligheten. Vi oppgir veiledende NCS-kode i produktspesifikasjonene til alle malte servantskap.

Naturmaterialer som tre, trefiner og stein (inkludert komposittstein) kan variere i farge og mønster. Bildene må derfor anses som veiledende.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn ett avhjelpsforsøk for samme mangel, med mindre det er rimelig at selgeren får et nytt forsøk.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Alle baderomsmøbler (servantskap med tilhørende benkeplate og servant) fra Brandt Bad leveres med 5 års garanti mot produksjonsfeil.

EDGE servanter, Niche, nano, og badekar, bolleservanter og andre produkter laget i Brandt Solid Surface leveres med 5 års garanti mot produksjonsfeil.

Alle speil, inkludert led-speil, leveres med 2 års garanti mot produksjonsfeil.

Tapwell produkter leveres med 2 års garanti mot produksjonsfeil.

Feil som oppstår som følge av feilaktig håndtering, installasjon eller bruk i henhold til vedlikeholdsråd, omfattes ikke av garanti.

Våre baderomsmøbler er bygget for hånd av naturmaterialer. Små uregelmessigheter og variasjoner kan derfor forekomme, og er noe av det som er med på å gjøre hvert enkelt møbel helt unikt.

13. Tapwell Vedlikehold

Blandebatterier:

Rengjør produktet med en myk klut og lunkent vann. Unngå alkaliske, syrekalkende eller slipende rengjøringsmidler.

Messing og kobber er et materiale som over tid vil få en patina. Oksideringen starter med en gang, og hvert produkt vil få sitt individuelle uttrykk. Verken kobber, Messing eller Grottesco (rå messing) skal poleres. Forkrommede overflater vil ikke oksidere og vil ikke endre seg over tid.

Vasker og servanter:

Ta godt vare på vasken din. Gjør alltid rent etter bruk. På denne måten beholder rustfritt stål sin glans og levetiden forlenges. Rengjør med egnet vaskemiddel og vann. Sørg for å tørke bort vann og annen væske fra overflaten etter bruk.

Unngå sterke løsninger av mineralsyrer og visse organiske syrer som kan forårsake korrosjon på rustfritt stål. Kloroppløsninger og sølvpoleringer bør også unngås.

Påse at rester etter syreholdig mat og væske skylles grundig bort (juice, eddik, sennep, salt, etc.).

Din vask vil få riper, det er uunngåelig. For å begrense riper bør bruk av harde eller skarpe gjenstander på overflaten unngås. Unngå også å sette varme stekepanner og gryter i vasken. Skurepulver, stålull ol sliter på overflaten og kan forårsake rust.

Riper som oppstår avtar over tid og blir en naturlig del av patinaen som utvikler seg. Glansen i rustfritt stål vedvarer til tross for riper.

Våre fargede vasker er rustfritt stål belagt med en tynn film av nitrid. Metoden kalles Physical Vapor Deposition (PVD), og gir våre kummer en holdbar overflate i foretrukket farge.

Installasjon

Røropplegg frem til armatur må gjennomspyles før montasje.

Smøring

Smør kun med silikonfett.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller. Les mer i vår personvernerklæring.